①禮儀組：4—6個(gè)人穿公司統(tǒng)一服飾佩戴禮儀條幅提前兩個(gè)小時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，酒店大門(mén)口兩個(gè)人、樓下電梯樓上電梯各一個(gè)人、另外一人負(fù)責(zé)引領(lǐng)至簽到組，另一人引領(lǐng)至住宿登記處安排住宿。要求站在自己位置上不要亂走動(dòng)，笑容親切、隨時(shí)保持微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
②簽到組：設(shè)一張簽字臺(tái)，配上2—3名工作人員，簽字臺(tái)有鋼筆、水筆和簽到本、簽到單。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。詢(xún)問(wèn)顧客是否需要住宿，如需者登記房間號(hào)。簽到結(jié)束后統(tǒng)計(jì)人數(shù)匯報(bào)食宿組以便安排餐飲。
③引領(lǐng)組：會(huì)議開(kāi)始前，會(huì)議引領(lǐng)人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。